RETOURS &

REMBOURSEMENTS

 

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine ni porté, ni lavé et complets (emballage, accessoires). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée.

 

Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

 

Si French Poésie a fait une erreur concernant votre commande, nous prendrons bien evidement en charge les frais d'expédition. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@frenchpoesie.com.

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En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société French Poésie procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande. Le retour de l’article se fait à l’adresse suivante :

 

FRENCH POÉSIE

Retours et remboursements

13 rue de la Cape

33200 Bordeaux

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